8890民生关注：过节出行问得多 节后社保咨询多

天津消防网讯 刚刚过去的2月份，人们过得喜庆又忙碌。因为包含着传统的春节、元宵节，还有浪漫的情人节，所以，家里家外事情不少。这一个月，最让居民“操心”都是哪些事？我们从天津市便民服务专线(88908890)的统计数据来找答案。

咨询电话有50多万个

从2月1日至2月29日，8890便民服务专线接听了562054个电话。这些电话中，绝大多数是“打听事儿”的，咨询服务类电话总计529084个；还有16906个电话是居民家中需要各类服务，8890推荐了相关服务企业；还有涉及政府服务的事项，由8890转办工单16064件。50余万个电话基本体现了正月里天津人都在忙啥，关心啥。交通、购物、餐饮等排在了前几位。而假期过后一上班，人力社保、公积金等，成了上班一族最“上心”的事。

出门的人多交通的事多

“春节高速免费通行哪天开始？”“天津到上海的高铁一天有几班？”“2月14日是上班第一天，可那天是周日，限号吗？”2月份，8890便民服务专线社会服务类统计数据中，交通出行类话务排到了榜首，共计11840个。在政府服务类事项中，排在前15名的各类咨询中，有关交通和车辆问题的占了4项。其中有关车辆管理的排在第一位，达到9462件，有关小客车调控的7482件。过节出门多，用车多，人们打听着各类出行信息也关心着自己的爱车是否能安全、合规地上路。在公共服务类咨询和投诉中，有关出行的内容也占了很大比例，其中有关公交的32116件，有关出租车的5182件，有关铁路的1649件，有关长途客运的1068件……过节时人们外出频繁，有关交通的诉求就更突出。

过年的节奏从购物中体现

“我买的盒装鸡蛋，打开后只有半盒。”“我在网上订的电视，一直没有发货，春节的节目都没看上。”购年货，串亲戚，过大年肯定多花钱。于是，有关购物的维权投诉就占了比较大的比重。在政府服务类事项中，消费维权，商品质量的话务量达到8991个，名列排行榜第二位。在社会服务类办件事项中，涉及家庭购物的事项有7630件，也排到了这个大类的第二名。在假期里，人们聚会、娱乐、家庭生活都比较丰富，所以，在社会服务类事项中，有关餐饮酒店的6004件，有关家居服务的5398件，有关文化生活的5226件。春节期间，紧急求助的也不少，其中，家电维修就达到3139件，水电维修943件。

节后上班关心自己的利益

在公共服务类事项中，有关人力社保的咨询以167153个电话的总量占到了首位。有关公积金的咨询达到117471件，特别是春节过后，相关话务量迅速上升，有的人要换工作，有的人关心新一年自己的社会保险待遇变化，退休人员关心自己退休工资增长的问题，在职的人员关心公积利率的调整……新一年的生活开始了，与切身利益相关的事项被提到了首要位置。从公共服务类的话务统计上看，也体现出在春节期间，本市的公共服务保障得力，有关供水、供电、供气、供暖的报修和投诉都排在了倒数几位，人们也过了一个比较舒心的年。