微信瘫痪引发天津市民吐槽 免费微信不能够免责

   天津消防网讯 “微信是不是挂了？”昨天(22日)早上，微信发生了上线以来最大规模故障。从早上七八点开始，微信出现大面积访问和使用故障，多地用户出现无法登录，无法发出信息，朋友圈无法刷新等现象。直至昨天中午，本市用户使用微信才恢复正常。对此，微信官方团队解释称，是由于服务器基础网络故障所致。

　　事件回放

　　到中午才能发微信

　　早上7点左右，记者手机微信的朋友圈功能出现无法正常更新现象；8点多时，微信客户端出现无法连接，朋友圈无法更新，收发文字、图片失败等故障，并出现“连接失败，请检查你的网络设置”的提示，其间记者通过微信给朋友发送文字信息，对方均未收到；与此同时，微信公众平台也出现报错，公众账户无法推送信息。记者注意到，不少市民也在微博上爆出了微信故障，不管市民使用的是移动、联通还是电信的网络，均被波及。

　　这一瘫痪情况一直持续到昨天中午，微信团队在其官方微博上回应称“由于服务器基础网络故障，您的微信暂时可能出现收发问题”，并表示“正在玩命恢复中”。昨天中午，微信官方发布消息称，网络故障原因已调查清楚，“因市政道路施工导致通信光缆被挖断，影响了微信服务器的正常连接。我们正和相关部门一起全力抢修，更换光缆，并通过技术手段逐步恢复用户使用。”腾讯官方也发布通告称，“由于网络故障的原因，导致腾讯部分业务无法正常访问。目前我们正在紧急排除故障中，如果有进一步的消息我们将随时更新，给您带来的不便我们深表歉意，感谢您的谅解。”

　　中午12点30分，记者的手机微信功能已经可以正常使用。从网友反馈的信息来看，包括本市在内的北京、广东、浙江、山东、黑龙江、河南等地区在内的微信均发生全面故障。

　　市民声音

　　微信故障“耽误事”

　　微信最大规模故障发生后，不少市民扎堆儿“吐槽”，“耽误事，很着急！”“最近出国我准备不申请开通当地电话漫游，用微信联系国内好友，不过微信故障频发，还是开通电话漫游保险，况且国际漫游费刚刚大幅降低。”市民王绪曾表示。记者采访发现，微信已成为很多市民生活中的重要社交工具，故障直接影响到众多相关活动。

　　业内人士

　　免费不代表能免责

　　据了解，微信是腾讯公司旗下的即时通讯服务软件，为用户提供发送语音、视频、图文等服务。截至今年1月，微信注册用户已突破3亿，是亚洲最大用户群体的移动即时通讯软件。微信近段时间故障频出，仅在上个月就有多次登录、公众平台、连接服务器等方面的故障连续出现。然而对于这些故障，市民除了“吐槽”之外，什么也做不了。记者注意到，在微信的《使用条款和隐私政策》里明确写着：“腾讯保留因业务发展需要，单方面对本服务的全部或部分服务内容在任何时候不经任何通知的情况下变更、暂停、限制、终止或撤销腾讯微信服务的权利，用户需承担此风险”。

　　中伦文德律师事务所天津分所马晖律师表示：“即使哪天腾讯突然关闭微信了，也无需负担任何责任。此外，‘除法律或有法律赋予权限的政府部门要求或用户同意等原因外，腾讯未经用户同意不向除合作单位以外的第三方公开、透露用户个人隐私信息’，意味着只要符合相关法律规定，即使未经用户同意，腾讯也是可以向合作单位透露用户个人隐私信息。”

　　天津理工大学电子信息工程学院院长魏臻指出，故障频发影响的是用户对微信的信心，作为一款在线即时沟通工具，最重要的就是使用体验，微信频繁发生问题，会降低其用户黏性，比如用户会“重拾”微博一起使用，这对微信未来的发展会造成影响。