消防员常见心理问题及干预和调试对策

摘要：随着消防部队职能的不断拓展和延伸，消防官兵承担着日益繁重的灭火救援、执勤保卫和社会救助等任务，长期处于精神高度紧张和压力高度集中的状态，普遍需要进行心理干预和调试。新时期如何加强消防部队基层官兵心理素质教育，缓解精神压力，激发官兵责任感、使命感，以良好的心态积极投身于消防工作，提高部队凝聚力，为经济建设社会发展做出贡献是目前消防部队研究的重要课题。

关键词：心理问题；成因；对策；心理适应；

消防作为一种特殊的职业，消防官兵作为和平时期的一支常备军，其性质决定了消防官兵必须承受比常人更大的压力，面临更多的挑战，承担着前所未有的风险。[1]目前，消防部队的心理疏导机制还不成熟，这方面的专业人员也远远不能满足现实需要，这样就直接导致了许多本应得到关注和疏导的心理问题得不到及时缓解和疏导，给部队的管理留下了诸多的隐患。长期如此，导致了部队管理中一些恶性事件的发生——顶撞干部、打架、懈怠、逃兵等。对于这些现象，管理者常常出现认识误区，觉得出现违纪的原因是思想出了问题，而不是从心理方面去找原因，问题定性不准确直接导致不能合理解决。从而造成部分消防官兵心理问题恶化，严重影响消防部队的管理和战斗力的提高。因此，了解消防官兵常见心理问题及成因，对于维护消防官兵的心理健康，提高消防官兵的心理素质，保持部队的稳定，以及提高部队的战斗力具有十分重要的作用。

一、消防官兵常见心理问题

（一）适应心理问题

适应心理是指个体为了生存和发展不断调整身心状态，与其所处的环境之间保持和谐和平衡的过程和状态。消防官兵的适应问题在官兵心理中有着重要的地位，从一名普通老百姓到战士、从战士到军官，需要面对新角色、新问题、新任务。在这些变化和调整过程中，就容易产生心理问题。按照心理学的观点，适应的标准就是减轻或消除紧张。只要找到了正确的反应方式，减轻紧张，就能逐渐驾轻就熟，和部队生活节奏保持和谐一致。完全消除紧张，则达到了完全适应的状态。

（二）恐惧心理问题

现实生活中，由于种种原因，恐惧已成为部分官兵心中抹不去的阴影。在训练中，一些官兵表现出一些不正常的恐惧心理，如在大火面前不知所措、恐慌，害怕在高空、旷野、闭室独处和作业，害怕在大庭广众之下引起别人注意，等等。从心理学的角度来看，如果一个人对一般事物或情景感到异常害怕，经常出现恐慌、畏惧情绪，那就是存在恐惧心理问题了。这种不正常的恐惧，是一种消极的情绪，总和紧张、焦虑、苦恼相伴，使人的精神经常处于高度的紧张状态，不但会损害健康，更会影响个人的工作学习和事业前途。作为一名消防军人，如果恐惧心理太过严重，遇到人民的生命和财产受到威胁时，则不能挺身而出，那就会给人民生命财产造成严重损失。

（三）自卑心理问题

自卑是自我情绪体验的一种形式，是个体由于某种生理和心理上的缺陷或其它原因所产生的对自己的能力或品质等评价偏低而形成消极处世的一种心理状态。自卑心理主要表现在：(1) 消极的自我评价。认为自己明显不如他人。有的官兵感到自己的社会交往能力、行为方式及言谈举止都不如其他人。(2) 敏感和掩饰。具有自卑感的官兵往往对自己的弱点和别人对自己的评价很敏感，甚至把别人与自己无关的言行也看成是对自己的轻视。越是掩饰或否认自己的缺陷，越回避与别人交往。一般来说，具有自卑心理的官兵大都性格孤僻、胆小怯懦、意志消沉、抑郁寡欢、脾气暴躁。自卑轻则妨碍官兵正常的生活和学习。重则影响官兵的身心健康和成长进步，阻碍正常的人际交往，给部队建设带来不良影响。

（四）心理压力问题

工作紧张、家庭困难、晋职晋级、与人相处、身体疾病、恋爱受挫和家庭变故等，而工作紧张是压力焦点，又是消防官兵最主要的心理问题。消防官兵虽然能承受一定的心理压力的，但其中不确定因素较为突出。譬如，消防官兵的承受能力有限，一旦突破其自身能够控制的临界点，就成为了不确定的因素，为部队安全稳定埋下隐患。消防官兵缓解压力的方法简单，通常选择运动或其它娱乐、与干部或战友聊天、上网这三种方式，消防官兵渴望获得心理疏导，可对心理疏导的认知十分有限。

（五）性心理问题

人类的性心理是在生理基础之上的，围绕性征、性要求、性行为而产生的认知、情感、观念、需要和经验等心理活动。官兵常见的性心理问题主要集中在性意识困扰方面，主要表现为常想到性问题，出现性幻想及性梦等，心里不安，且对自已的各种性意识活动感到害怕和恐慌。性心理问题在青年官兵中比较常见，常常造成青年官兵的不同程度的心理冲突。严重的可出现烦躁、厌恶、失眠、注意力不集中、情绪抑郁、不愿与人交往等现象，影响生活和工作。

二、消防官兵常见心理问题的成因

（一）内在因素的影响

1、家庭环境和早期教育的影响

官兵心理健康水平与家庭环境和早期教育有密切关系。家庭环境和早期教育的熏陶对个体心理的形成有潜移默化的感染作用。良好的环境能提供一种有利于创造个体心理形成的情境，这些对个体兴趣的培养和创造力的助长有深远的影响。在单调而贫乏的环境中成长的个体，心理发展容易受到阻碍，其潜能的发挥也受到抑制。当前，官兵中有许当多为独生子女。家庭和亲友对独生子女往往容易在生活上溺爱、包庇，但对他们的考试成绩、升学、成才抱的期望过高，这就容易使他们养成任性、依赖、骄横的心理，适应生活能力差。社交能力弱，缺乏拼劲和闯劲。由于社会期望值过高，也使他们产生恐慌、焦虑和内疚心理，唯恐达不到目标，被别人看不起。

2、特殊的人格特征

人格特征是指先天遗传、稳定不易变化的心理特征，如能力、气质、性格等。能力是人顺利完成某种活动所必备的人格特征。气质是表现心理活动的强度、速度和灵活性方面的典型的、稳定的心理特征。性格是个人对现实的稳定态度和习惯化了的行为方式。消防官兵来自五湖四海，不同个体的家庭、文化、经济等方面的差异较大，在成长中也就形成了独特的人格特征。人格特征对人的心理健康有非常明显的影响培养消防官兵健全的人格，是预防心理障碍或精神病症的一项重要任务。

3、不同的应对策略

应对策略是个体在应激期间处理应激情境、保持心理平衡的一种手段。通常人们面对生活事件时，会采用一定的方法来应付。但不同的人采取的策略也是不一样的，一些人采取积极的、有效的应对策略，而一些人采取回避的、消极的应对策略。部队要求纪律严明、步调一致，在这种特殊的生活与工作环境中，官兵承受的压力较一般群体多。有着消极心态的官兵，在应对入党、提干、评功受奖等问题时，较易产生心理问题。

4、自我调节能力不足

仅从基层消防大队分析，由于警力少，任务重，加之特殊的地理位置，又增加了繁杂的接待工作和安全保卫工作，每到黄金周或节假日几乎全员出动，官兵根本无法保障正常休假，甚至连周末都不能离开工作岗位。长期超强度的工作让大部分官兵都感到身心疲惫。

（二）外在因素的影响

1、复杂的社会环境

当今的时代是一个急剧变化的时代，随着西方文明渗入，网络时代的到来，迅速涌现的新事物、新思想、新潮流，给原有的、传统的、稳定的价值体系带来很大的冲击。在社会经济结构发生巨大变革之际，官兵的心理也会随之发生重大变化。受积极因素的影响，有的人敢于突破旧观念、旧思想，开拓创新，勇于竞争。而社会上权钱交易的泛化、财富不正常的聚敛、职业道德败坏等不良现象，也从各个方面对官兵产生影响崇洋媚外，拜金主义、享乐主义抬头，使得一些人面对复杂的社会感到迷茫和彷徨，很难对什么最能体现人生价值、什么样的生活才是最幸福的等一系列问题达成共识，久而久之，就成为心理问题产生的一个诱因。

2、特殊的工作性质

消防工作是一种高应激职业，其特殊的工作环境对官兵心理健康会产生影响。一是训练强度。大强度训练、连续作战，时间长、科目难、训练目标高，不但容易造成生理上的过度疲劳，还可能产生超强的心理负荷，严重的还容易导致情绪障碍。产生紧张、焦虑、抑郁等情绪。如挂钩锑、两节拉梯、消防百米障碍操、滑绳自救等科目，对训练者体力与技术要求均较高，对战士训练特别是新战士训练易构成心理压力。二是职责压力。崇高的特殊使命使官兵肩负的责任更加重大，加之部队的严格组织纪律性对官兵有诸多的要求和约束，使他们承受着较大的职责压力和心理压力当工作任务的完成未能遂如人愿时，就会深感内疚和不安，其中少数官兵还有可能出现异常心理。三是作战环境不固定，时间紧、危险性大。由于职业较为特殊，需要具有快速反应能力，要求官兵具有强烈的时间感。一些情况下，他们要冒着生命危险参加战斗。危险因素的存在，使官兵产生不同程度的心理紧张和应激反应，使之处于高风险的精神压力之下，便容易出现心理异常。

3、干预机制不到位

从官兵惯常采取的聊天、运动、娱乐、上网等减压方式来看，大多是官兵在自发地进行心理调节，虽然部队忙里偷闲组织开展了谈心交流、户外运动、学唱民歌等活动，但都只能起到暂时缓解和引导作用，无法从根本上帮助官兵解决实际心理问题。因此，许多官兵在调查中提出“给一点安静思考的时间”，或是“给一个相对独立的空间”。而在这一块，部队现有体制基本不可能实现，党团组织的效能发挥也接近空白。

4、心理疏导硬件设施缺失

一方面，以往的健身房、俱乐部等设备已经老化，依托其组织的活动趋向陈旧：另一方面，对当前提出的建设消防员心理拓展训练基地，大多数官兵持反对意见，他们认为自身在灭火救援现场经受的心理考验远 比基地上来得真实和惊险，早就具备了勇往直前的品质，没必要进行该项投入。他们呼吁建设宣泄室、休闲吧、电脑吧以及可供放映大片的影视吧，在紧张工作之余能有一个较为松散的环境，喝杯清茶、冲杯咖啡、听首好歌、看场电影等等，让心灵得到彻底放松。

5、心理教育缺乏活力

目前，在基层中队担任政治指导员的为地方大学毕业入伍的干部或学员，本身就懵懵懂懂，处于忙于应付各项工作任务的入门状态，根本谈不上能摸透官兵心理上的问题并加以解决。而政治教导员大都兼任基层大 队党委书记，事务性工作缠身，若非针对性解决官兵某个思想疙瘩，是难有闲暇去研究和过问官兵平时心理状态的。基层政工队伍本身就难以务好正业，加之没有经历任何专业知识培训，对谈心、授课等心理教育步骤准备不足，有的只能照搬照抄，照本宣科，自然无法达到心理教育的预期效果。

三、处置官兵常见心理问题的对策

（一）培养和塑造良好品质

从心理学的角度看，人格是构成一个人的思想、情感及行为的特有统合模式。这个独特模式包含了一个人区别于他人的、稳定而统一的心理品质。良好的人格品质，表现为能正确认识自我和培养悦纳自我的态度，能不断完善自己，并对挫折有正确的认识，有对抗挫折的承受能力。拥有良好的人格品质的官兵表现为知、情、意协同一致，拥有积极健康的心态，具有正确的世界观、人生观、价值观。

（二）加强和强化自我调节

在日常生活中，官兵容易被一些事件、压力引发心理反应。如能在面临事件、压力时调节和控制自己的情绪，使之推迟发作或发作适可而止的话，许多的心理问题就会消灭在萌芽阶段自我的心理调节包括调整知、情、意、行四方面的内容。情绪活动是心理刺激中对健康影响最大、作用最强的成份。官兵在学习、生活过程中要学会了解自我，善于控制和调节自己的情绪，注意培养健康的情绪，从而获得身心和谐和心理健康。

（三）丰富和发展业余活动

健康的业余活动不仅能丰富官兵的业余文化生活，而且能缓解心理压力、维护身心健康。通过参加各种业余文化活动，培养多种兴趣，加强团结意识，增进官兵间的认识与交流，有利于保持心理健康。

（四）充分利用心理咨询室

心理问题有的可以通过自身调节解决，有的需要借助外在的疏导、启发。在自身不能解决心理问题的时候，就要求助于有丰富经验的心理咨询医生或长期从事心理咨询的专业人员。心理老师运用心理学的理论与技术，通过交流、探讨、协商、解释。施加心理影响，从而帮助求助者改善生活适应力，解决心理问题。因此，主动寻求心理咨询人员的帮助，有助于官兵改善心理状态，维护心理健康。

（五）拓宽和创新疏导渠道

一是家庭介入法。对干部而言，和家人一起外出旅游，是最好的放松方式。那么，可以在不影响正常执勤的情况下，适当安排干部调休或者公休，创造干部和家人一起外出的时机。而大部分战士一年到头难以看到父母或家人，可以采取定期邀请表现优秀战士的父母来队探亲等方式，来激发战士争先创优的热情，实现部队和家庭的互动。二是建设一支专业心理疏导队伍。要通过聘请专业心理咨询师、挑选和培训部队内部爱好心理疏导的干部甚至战士等，形成一支较为固定的专业队伍，随时能够帮助官兵实施有效的心理疏导，成为官兵的贴心人。

（六）改进和完善相关设施

谈心是一种很受欢迎的放松方式，可以根据需要在基层设置一些能轻松愉悦谈心的空间，如休闲吧、谈心亭、心理咨询室等。多数官兵喜欢上网，并且他们通过网上游戏、阅读、听音乐、看电影等方式，可以得到很好的放松，根据这些需要，在基层可以建立并开放微机室，依托公安网，办好政工网站，为官兵提供更为丰富的精神食粮。同样，培养官兵的一技之长或是文艺特长，组织业余活动或者兴趣小组，让紧张的工作之余有所寄托，有固定的时间和阵地来开展文化体育等集体活动，也不失为一项好举措。

健全的人格和良好的心理素质，是消防官兵立身做人、成长进步的必要基础，是依法履行职责、完成各项任务的基本保证，是增强部队凝聚力、战斗力的重要因素。随着改革开放不断深入和特色社会主义事业的快速发展，社会竞争日益激烈，生活节奏明显加快，以及消防部队任务日趋增多，官兵时刻要面对血与火、生与死的考验，这些都对官兵心理素质提出了更高的要求。心理工作也越来越引起了各级部队和领导的高度重视，当前，消防部队必须抓紧、抓实、抓好的一项突出任务，确保消防官兵时刻保持健康、积极的心理状态，才能更好地实现保护社会和人民生命财产安全，维护社会生活和谐稳定的战斗目标。