河南漯河消防热心服务被企业评为执法第一名

    天津消防网讯 2月4日，笔者从河南省漯河市消防支队获悉，近日，该支队在全市涉企科室和重点岗位集中评议中夺得执法类第一名。漯河市消防支队作为执法部门，缘何能在1000多个被监管单位中高票夺冠？其实，这里面的感人故事有很多。

    ■千名代表现场打分，消防夺冠

    前不久，河南漯河市科教文化艺术中心剧场内座无虚席，该市2012年涉企科室和重点岗位集中评议大会召开。全市47个市直及驻漯单位的120个科室、机构负责人，怀着极其复杂的心情迎接年终“大考”，漯河支队也位列其中。

    漯河市涉企科室和重点岗位评议从2007年开始，已连续举办5年。这些参评对象或是担负执法、收费、管理、服务等职能，或是与企业生产和群众生活密切相关的科室。根据职能划分，将按照执法、服务、综合3类展开评议。参评代表是从人大代表、政协委员、媒体记者、特约监察员、个体商户和重点项目、企业的代表中随机抽出。2011年开始，漯河将“消防”纳入参评对象。

    当日10时许，“考卷”发到了1028名代表手中。在无记名、现场打分的形式下，现场由计算机读卡计票后，大屏幕上的票数在不断跳动着。

    “现在公布评议结果。执法类第一名：漯河市消防支队……”11时许，主持人宣布投票结果，全场掌声如雷。“消防部门得第一是众望所归，这样的结果才是群众真正自己选出来的。”走出评议室，许多代表脸上露出了满意的笑容。

    ■制度措施要将“群众的利益”放进去

    漯河支队获评执法类第一名已是第二次。

    2011年底，当支队首次夺冠时，曾引起轰动。再次夺冠的事实，充分说明了这个荣誉绝不是靠“侥幸”得来的。

    “支队几年来紧紧围绕服务地方经济社会发展、保障人民群众安居乐业的大局，出台了一系列制度，推行文明高效服务。”漯河支队支队长刘林波说，支队推行一次性告知制度，实行限时业务办结制度，建立群众来访、服务、举报、投诉制度，开展消防宣传培训服务制度，推行消防队站开放制度，实行定期发布消防信息制度等。

    只有付出真情，才能收获真心。支队从抓窗口建设入手，积极打造绿色服务通道，消防监督人员以热心、耐心、细心、公心、虚心、尽心“六心服务”为准则，方便办事群众。通过设立警务公开栏，公开办事程序和办事权限，让群众真正了解和监督消防执法行为。

    ■只有心里装着“群众”才能得民心顺民意

    “制度再好，没有人性化的执行也是徒劳。”支队政委殷传宝说，支队通过邀请业务骨干授课、开展“执法实地操”训练、个人自学等多种形式，重点加强执法程序、证据运用和消防监督仪器操作，不断提升消防执法队伍整体素质。同时，支队每月、大队每周都会开展业务理论考试，对考试不合格的执法人员，强化辅导、重点盯训，复试不合格的调离执法岗位。

    支队的这群执法者，心里始终装着群众的利益，他们在执法中的“秘诀”就是：用情执法、用心服务。

    中华路市场是漯河市最早的商品批发市场，市场内有千余家商户，摊位堵塞安全通道，消防设施落后、电线搭设混乱，隐患丛生、触目惊心。李军选是负责这个市场的防火参谋，这里的火患一直是他的一块“心病”。“隐患不除，寝食难安。”为了消除隐患，李军选逐户做动员、纠隐患、讲安全。看到商户从抵触到接受，再从支持到配合整改隐患时，李军选一直悬在嗓子眼的心终于放了下来。最终，这里的隐患在市领导的直接参与下，在多个部门的全力配合下得到解决。

    2009年中旬，漯河市医学高等专科学校开始筹建新校区。作为专科升格为本科的硬件条件，新校区建设之事不仅是学校关注的大事，也是漯河市委、市政府关注的要事。地基打好后，新校区教学楼的建设速度却慢了下来，原来教学楼的消防设计出现了技术难题。这可急坏了校领导。得知情况后，支队防火处处长张献合立即带领支队郭长青、王存哲、俎少娟、闫庚威4名消防专家进驻工地寻求解决办法。几名专家吃在工棚、睡在工棚两个月后，问题得到了彻底解决，确保了学校“专升本”验收时顺利通过。

    问渠哪得清如许？为有源头活水来！正是漯河支队全体官兵的辛勤付出，才有了连续两年执法评议第一名的好成绩，才有了群众有口皆碑的赞誉。