119频遇虚假报警之扰 生命热线岂可当做儿戏

天津消防网讯 119火警电话是消防部门的“顺风耳”和“千里眼”，也是人民群众生命财产安全的“生命线”。然而，有人竟把火警电话当成儿戏，随意拨打，恶意骚扰，严重影响了消防部门正常的执勤备战工作。近日，嘉兴市南湖区消防大队荷花堤中队接连遭遇了虚假警，劳师动众结果白跑一趟不说，还差点耽误了正事。

“荷花堤中队吗，刚才接到报警人称，天星湖弄小区3幢302室发生火灾，有人员被困，请迅速赶赴救援！” 7月1日晚21时14分许，浙江省嘉兴市南湖区消防大队荷花地中队值班室接到市局110指挥中心关于某居民小区突发火灾的指令。

深夜居民小区发生火灾？极易造成群死群伤严重后果。接警后中队迅速集中3车15人火速赶赴事发地点开展救援，同时与指挥中心随时保持联系，要求增援力量随时做好准备……就当所有救援人员准备迎接一场恶战时，现实结果却令人哭笑不得。消防官兵在现场附近搜索了半天都没有发现任何起火点，询问四周群众也毫无结果，最终在小区群众的指引下找到报警人家中发现了早已酩酊大醉，意识模糊不清的四十多岁男子吴某。“你、你、你们来啦，速度快的么，告诉你们领导这里没事了，我一个人已经全部搞定了……面对该男子，现场参与救援的派出所民警、消防官兵和围观居民真是又可气又可恨，喝多了闹事的情形见多了，可是像这样竟以拨打报警电话，占用他人宝贵机会的场面还真不多见。

无独有偶，就在7月2日下午，荷花堤中队又再次接到了类似虚假报警电话，同样也是所谓某居民小区发生火灾，是否有人员被困不清楚。结果呢，可想而知，当消防人员劳师动众赶到现场后发现，不仅所谓地址是子虚乌有，就连报警电话再也无法打通。消防人员判断，这次火警属于虚假报警。所幸当时，中队管辖片区没有发生其他火灾，不然延误其他警情的施救，后果不堪设想。

“110”、“119”、“120”这些特别报警电话，原本是在发生紧急情况时方便群众寻求帮助的应急热线。然而在现实生活中，经常有好事者拿此生命热线开各种玩笑，好玩找人聊天、恶意报复他人、发泄不满情绪……各种虚假报警却频频发生。

“这已经不是我们近期接到的第一起涉嫌虚假报警的情况了。对事态描述不清的电话我们时常接到，包括紧张、不熟悉等多方面因素，但大都是善意，但如此明显带有调侃恶作剧成分的平时还真比较少见。”嘉兴南湖区消防大队相关负责人员一脸无奈，“每年总会遇上至少数十起类似的虚假报警电话，涉及夸大警情，恶作剧，甚至包括居民为节省开锁费用而谎报户内有人被困等情形。”

据统计资料显示，今年以来，南湖区消防大队下属中队共接警560余起，平均每天出警3-4起，遇到逢年过节数量肯定增多。消防部门警力有限，而此类“假警”却牵涉了消防官兵大量的精力。

据南湖区消防部门统计数据显示，今年以来，平均每个星期都会接到类似夸大险情或者带有恶作剧性质的“虚假警”至少1至2起。打进“假警”电话的多是醉汉及一些无聊的社会闲杂人员。而夸大险情的情况更加普遍，主要表现在部分市民不分青红皂白远处看到冒烟就报的火警。“就在今天上午，有一市民报警称某处着火了，当我们赶到现场时，发现原来该处只是在焚烧垃圾引起的浓烟。”带队中队指挥员称。

消防部门表示，出于对市民生命财产安全的负责任的态度，消防目前是接警必出。由于消防部队都是接警后第一时间先出动救援力量，然后在去现场的路上与报警人联系或火速到现场求证，为此，每遇到一次假警，消防部队都要耗去大量的人力和战备。

虚报假警，不仅浪费了有限的报警系统资源，占用了他人的电话“生命通道”，很有可能延误其他真实警情的处置，而且还加大了接出警工作量，影响了接出警的工作效率，造成了人力、物力、财力的巨大浪费。同时，随着信息传播速度的日益加快，虚假警情极有可能误导大众，造成社会恐慌、社会混乱甚至更为严重的后果。

消防部门在此郑重提醒，报警救援并非儿戏，随意拨打火警电话骚扰、报假警将承担相应的法律责任。针对谎报火警的行为，《中华人民共和国消防法》第四十四条第一款明确规定：“任何人发现火灾都应当立即报警。任何单位、个人都应当无偿为报警提供便利，不得阻拦报警。严禁谎报火警。”第六十二条又规定，谎报火警的，依照《中华人民共和国治安管理处罚法》的规定处罚。根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第二十五条规定，散布谣言，谎报险情、疫情、警情或者以其他方法故意扰乱公共秩序的，处5日以上10日以下拘留，可以并处500元以下罚款；情节较轻的，处5日以下拘留或者500元以下罚款。

消防部门呼吁：为了保持救援渠道的畅通，让消防官兵能够将更多的精力投入到真正的急、难、险、重事件中去，从而挽救更多的人员生命和财产，请不要随意拨打报警电话。报警时要保持冷静，如实陈述所见事实。