佳木斯消防问需于民 健全消防服务体系

天津消防网讯 黑龙江省佳木斯市公安消防支队积极谋划，牢固树立群众利益无小事的工作理念，坚持问政于民、问计于民、问需于民，逐步构建更为透明、更加高效的消防政务服务体系，推动消防行政审批社会满意度不断提升。

简政放权“不打折扣”。实行权力下放。将原先由市级办理的6大项、33小项消防行政许可项目及所有消防备案工程的审批权限全部下放至各县（市）区，实行属地就近审批，进一步延伸行政审批“触角”，解决边远县市实际困难。压缩办理时限。将建设工程消防设计审核、验收及备案办理时限由20个工作日缩减为7个工作日，将公众聚集场所投入使用（营业）前消防安全检查的办理时限由13个工作日缩减为5个工作日，进一步提升办事时效。拓展网上服务。依托互联网“办事直通车”，全面公开网上执法信息，随时发布消防工作动态，目前已有8项预约类、3项办理类、3项公示类、12项查询类消防监督管理事项可在互联网上进行办理，逐步实现“执法文书网上走，审批事项网上办”，让数据多“跑腿”，让百姓少“跑路”。

便民助企“不留余力”。强化窗口建设。进一步规范服务流程，简化申报材料，制作审批流程图、一次性告知单和示范文本，提供邮寄受理与送达服务，便利企业、群众办理消防行政服务事项，最大限度实现审批事项“不见面”，市行政服务中心消防窗口实现“零投诉”。深化政务公开。通过各级政务门户网站、服务窗口、公示栏等多种形式，公示公开消防政务服务内容、服务电话、窗口地址及服务网址，不断扩大人民群众对消防政务服务的知晓率。出台便民举措。推行“一站式”服务、一次性告知、首问负责制和限时办结工作机制，提升行政审批服务效率。全面落实“介入式建设工程预审核”、“邀请式建设工程预验收”等便民利企服务举措，先后为企业上门服务34次，解决难题58项。

接受监督“不留死角”。改进评价方式。提请市人大、市政协聘请了60名消防行风监督员，听取社会意见，对群众意见集中、反映强烈的消防安全问题实行重点监督。邀请企业参与。请服务对象评议，组织建设工程的建设、施工和监理单位召开座谈会，宣贯、解读支队简政放权工作举措和便民十项措施，主动接受群众监督。拓展监督渠道。与媒体建立行风监督机制，支队领导每月做客直播间，对社会消防热点进行答疑解惑；依托96119”热线电话，对企业和群众反映的涉及消防的破坏营商环境的线索和投诉第一时间进行核查处理，年初以来共解决群众关心的消防问题26项，推动营商环境进一步优化。